Aline Kelly Tavares Braga

Consultora

Aracaju, SE

Licenciada em Pedagogia pela Faculdade Pio Décimo (FPD: 2014). MBA em Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional pela Faculdade Jardins (FJ: 2017). Possui experiência profissional com Atendimento ao Cliente, Analista de Backoffice com Auditoria de atendimento e vendas. Com conhecimento amplo nas normas da ABNT - Trabalho de Conclusão de Curso, e nas normas da APA. Experiencia no Ensino de Jovens e Adultos - EJA .

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Aline presta os seguintes serviços:

Consultoria Acadêmica

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Histórico profissional

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Experiência profissional

Representante de Atendimento

2014 - 2017

Almaviva do Bras Telemarket e Infor Ltda

Responsável por receber ligações de clientes e empresas com o objetivo de solucionar o problema; Fornecer informações pertinentes aos produtos e serviços prestados, solicitados pelos clientes; Atuação no setor BackOffice na resolução de vendas e auditoria de atendimento, acompanhamento de contratos, e e-mails conforme prazos estabelecidos pela empresa.

Acadêmico

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Formação acadêmica

Especialização em MBA em Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional

2016 - 2017

FACULDADE JARDINS - CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR
Orientador: Robson Carvalho de Menezes
Artigo: Benchmarking interno: Uma ferramenta de Gestão para melhoria Contínua e produtividade. Grande Área: Administração. Áreas: Gestão de pessoas/Recursos Humano. Subáreas: Gestão estratégica/Financeiro/Produção/benchmarking.

Graduação em Pedagogia

2010 - 2014

Faculdade Pio Décimo Assoc.de Ens e Cultura Pio Décimo
Orientador: Helder Teixeira
Artigo: Pedagogia empresarial: A contribuição da Educação para uma qualificação das práticas formando referenciais. Bolsista integral, PROUNI - MEC.